Je déclare mes revenus

• Accéder à une information de premier niveau en matière de fiscalité des particuliers ou de paie- ment des recettes recouvrées par la direction générale des finances publiques ;
• Découvrir les principales fonctionnalités du site impots.gouv.fr ;
• Effectuer vos démarches en ligne et « papier » ainsi qu’à l’activation de l’espace particulier sur le site et à l’utilisation des principales fonctionnalités et démarches proposées.

J’établis mon permis de conduire ou ma carte d’identité

• Demander ou renouveler un permis de conduire ;
• Demander ou renouveler un certificat d’immatriculation (carte grise) ;
• Effectuer la demande de certificat de situation administrative (certificat de non-gage : prouve qu’il n’existe aucune opposition au transfert de la carte grise).

Je demande une aide (allocation logement, RSA)

• Se renseigner sur les prestations, services et dé- marches de la CAF ;
• Être aidé à communiquer avec la CAF ;
• Utiliser le site caf.fr et de l’application mobile ;
• Constituer les dossiers (télé-procédure, téléchargement des formulaires).

Je cherche un emploi

• Être informé sur vos droits et démarches ;
• Réaliser votre CV et vos lettres de motivation ;
• Utiliser le site pole-emploi.fr : création d’un espace personnel, inscription/réinscription en ligne, utilisation de l’Emploi Store, simulation d’allocations, prise de contact avec votre conseiller Pôle Emploi

Je cherche à rembourser mes soins

• Obtenir une information de premier niveau (dé- marches, horaires des agences de la CPAM les plus proches) ;
• Utiliser le site ameli.fr et son application mobile ;
• Ouvrir un compte et pour l’ensemble des services disponibles en ligne.

Je prépare ma retraite

• Accéder aux droits et démarches vous concernant pour votre retraite ;
• Créer votre espace personnel ;
• Simuler vos allocations ;
• Déposer ou retirer votre dossier sur internet.

Je fais face à un litige ou un conflit

• Avoir un premier accueil inconditionnel et être orienté vers un dispositif de proximité en matière d’accès au droit, généraliste ou spécialisé, au sein du réseau des Point Justice ;
• Obtenir des coordonnées de professionnels de la justice (avocats, notaires, huissiers) seuls habilités à délivrer des conseils juridiques.

J’attends un enfant

• Obtenir des informations sur les allocations, services, démarches et conditions ;
• Utiliser le site mon-enfant.fr, ameli.fr et les applications mobiles ;
• Être aidé pour naviguer sur le site en cas de difficulté d’usage numérique (trouver des informations relatives au dossier, télé-procédures, prise de rendez-vous).